Chính sách thanh toán

Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch mua gói học tập trên X Smart Kids. Toàn bộ giao dịch được niêm yết và thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VND).

1. Sản phẩm & giá

X Smart Kids cung cấp các gói mở khoá nội dung học tập theo hình thức mua một lần, sử dụng lâu dài (không thuê bao, không tự động gia hạn). Giá từng gói được hiển thị công khai tại trang Bảng giá, là giá cuối cùng đã bao gồm thuế theo quy định. Loại hoá đơn được phát hành nêu tại mục 6.

2. Tiêu chí ưu tiên hiển thị sản phẩm, dịch vụ

X Smart Kids là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp: chỉ cung cấp sản phẩm, dịch vụ do chính Công ty TNHH Công nghệ XChain Việt Nam sở hữu và vận hành. Nền tảng không có người bán thứ ba, không có gian hàng và không đăng bán sản phẩm của bên khác.

Thứ tự và cách hiển thị các gói được xác định như sau:

• Các gói xếp theo giá từ thấp đến cao, cố định như nhau với mọi khách truy cập.
• Nhãn “Đề xuất” do X Smart Kids tự chọn và gán cố định cho gói mà chúng tôi cho là phù hợp với phần lớn nhu cầu; nhãn này không thay đổi theo người xem.
• Các mô tả so sánh trong quyền lợi gói (ví dụ “tiết kiệm nhất trên mỗi đề”) được tính trực tiếp bằng giá gói chia cho số lượt mở đề của gói đó.

Thứ tự hiển thị không chịu tác động của quảng cáo trả phí, tài trợ hay bất kỳ khoản chi trả nào từ bên thứ ba. X Smart Kids không dùng dữ liệu cá nhân của người học để cá nhân hoá thứ tự hiển thị hoặc giá bán — mọi khách truy cập thấy cùng một danh sách và cùng một mức giá.

3. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

3.1. Phạm vi địa lý

X Smart Kids cung cấp dịch vụ cho người sử dụng tại Việt Nam. Giá niêm yết và thanh toán chỉ bằng Đồng Việt Nam (VND), qua cổng thanh toán trong nước. Nền tảng không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hoặc phương tiện thanh toán nước ngoài.

Nội dung học liệu được xây dựng theo Chương trình giáo dục phổ thông của Việt Nam, dành cho học sinh tiểu học từ lớp 1 đến lớp 5.

3.2. Giới hạn về thời gian

Các gói của X Smart Kids là gói mua một lần. Số dư và số lượt sử dụng đã thanh toán không có thời hạn sử dụng, được giữ trong tài khoản cho đến khi Bạn sử dụng hết hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Cam kết không hết hạn này áp dụng trong thời gian nền tảng còn hoạt động. Trường hợp Chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ, việc xử lý số dư chưa sử dụng được thực hiện theo Chính sách chấm dứt dịch vụ.

Lưu ý về dữ liệu học tập: theo Chính sách bảo mật, mục Thời hạn lưu trữ dữ liệu, dữ liệu học tập chi tiết của một hồ sơ không hoạt động quá 36 tháng sẽ được xoá. Việc xoá dữ liệu học tập không làm mất số dư của tài khoản — số dư thuộc về tài khoản, không thuộc về từng hồ sơ.

3.3. Điều kiện sử dụng số dư và số lượt

• Số dư và số lượt sử dụng không chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Số dư và số lượt không quy đổi thành tiền mặt.
• Khi sử dụng hết số lượt, Bạn có thể mua thêm gói mới. Các gói cộng dồn vào cùng một tài khoản.
• Số dư của tài khoản gia đình được dùng chung cho các hồ sơ con trong tài khoản đó. Mỗi tài khoản được tạo tối đa 10 hồ sơ con.
• Quyền lợi của gói giáo viên gắn với tài khoản giáo viên đã mua, không dùng chung với tài khoản khác.

Cách tính lượt sử dụng.

• Mỗi gói cấp hai loại quyền lợi riêng biệt: lượt mở khoá đề và lượt tải tài liệu cao cấp. Hai loại không quy đổi qua lại cho nhau.
• Một lượt mở khoá đề tương ứng với một đề. Đề đã mở khoá thuộc về tài khoản vĩnh viễn: Bạn mở lại, làm lại và xem lại không giới hạn số lần, không hết hạn và không bị trừ thêm lượt.
• Một lượt tải tài liệu tương ứng với một tài liệu. Tài liệu đã mở khoá tải lại không bị trừ thêm lượt.
• Với gói dành cho giáo viên, một lượt tương ứng với một lần tạo đề. Đề đã tạo được xem lại, in lại và chấm lại không bị trừ thêm lượt.
• Lượt sử dụng của nhiều gói mua ở các thời điểm khác nhau được cộng dồn trong cùng một tài khoản.
• Số lượt không quy đổi thành tiền, không chuyển sang tài khoản khác và không có giá trị thanh toán ngoài nền tảng X Smart Kids.

3.4. Chi phí

Giá gói niêm yết trên trang Bảng giá đã bao gồm thuế theo quy định. Ngoài giá gói, X Smart Kids không thu bất kỳ khoản phí nào khác cho việc sử dụng nền tảng: không phí mở tài khoản, không phí duy trì, không phí giao dịch.

Bạn tự chi trả chi phí kết nối Internet của mình.

3.5. Điều kiện kỹ thuật

Để sử dụng dịch vụ, Bạn cần thiết bị có kết nối Internet và trình duyệt web hiện hành. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ hoạt động đầy đủ trên các trình duyệt hoặc hệ điều hành đã ngừng được nhà sản xuất hỗ trợ.

3.6. Cập nhật nội dung

Kho học liệu được bổ sung và cập nhật thường xuyên theo chương trình giáo dục hiện hành. Việc cập nhật không làm giảm số lượt hoặc quyền lợi mà Bạn đã thanh toán.

3.7. Hạt đậu và vật phẩm trong ứng dụng

Hạt đậu là điểm thưởng của trò chơi học tập, người học nhận được thông qua hoạt động học tập trên nền tảng. Hạt đậu:

• Chỉ dùng để đổi vật phẩm ảo trong ứng dụng (khu vườn bí ẩn, bộ sưu tập và các nội dung trang trí tương tự);
• Không dùng để mở khoá đề, tài liệu hoặc bất kỳ nội dung trả phí nào;
• Không quy đổi thành tiền, thành số dư hoặc thành lượt sử dụng;
• Không quy đổi thành hiện vật hay lợi ích nào bên ngoài ứng dụng;
• Không chuyển nhượng, tặng hoặc trao đổi sang tài khoản khác;
• Không được bán và không mua được bằng tiền.

Hạt đậu và vật phẩm trong ứng dụng không phải là hàng hoá, dịch vụ do X Smart Kids kinh doanh và không có giá trị thanh toán.

4. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR.
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán trung gian được cấp phép tại Việt Nam.

X Smart Kids không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng; thông tin thanh toán được xử lý bởi cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật.

5. Quy trình thanh toán

1. Khách hàng chọn gói và tiến hành thanh toán.
2. Hệ thống xác nhận giao dịch thành công (thường trong vài phút).
3. Quyền truy cập nội dung được kích hoạt tự động vào tài khoản đã đăng ký.
4. Biên nhận điện tử được phát hành và lưu trong mục lịch sử giao dịch của tài khoản.

6. Hoá đơn

Công ty TNHH Công nghệ XChain Việt Nam nộp thuế giá trị gia tăng theo phương pháp trực tiếp trên doanh thu. Chúng tôi phát hành hoá đơn bán hàng điện tử có mã của cơ quan thuế cho mọi giao dịch thanh toán thành công, theo quy định của pháp luật về hoá đơn, chứng từ.

Hoá đơn được gửi tới địa chỉ thư điện tử đã đăng ký của tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất.

Vì Chúng tôi nộp thuế theo phương pháp trực tiếp, hoá đơn bán hàng không tách riêng dòng thuế suất và tiền thuế giá trị gia tăng; số tiền trên hoá đơn là tổng số tiền Bạn đã thanh toán. Hoá đơn này không dùng để khấu trừ thuế giá trị gia tăng đầu vào.

Trường hợp Bạn cần hoá đơn ghi tên tổ chức, vui lòng cung cấp tên đơn vị, địa chỉ và mã số thuế tại bước thanh toán, hoặc gửi tới xsmartkids.app@gmail.com trong cùng tháng phát sinh giao dịch.

7. Hỗ trợ

Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ xsmartkids.app@gmail.com hoặc Zalo 0936.166.982 / 0981.166.982. Xem thêm Chính sách hoàn tiền & đổi trả và Chính sách cung cấp dịch vụ.